Que es el control total de calidad? Libros de bolsillo Autor: K. Ishikawa Kaoru Ishikawa, impulsador del proceso permanente de mejoramiento, nos presenta en este libro la filosofia y las experiencias japonesas en este campo y su posible adaptacion en otros paises. El autor explica como el control total de calidad solo es posible cuando la gerencia se compromete en el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol, eliminando asi practicamente la inspeccion. Los beneficios que trae la adaptacion de este concepto, se reflejan en un mejoramiento del ambiente de trabajo, disminucion de costos y una mejor posicionm competitiva.















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